Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vvvvwin

Mỗi khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để thực hiện giao dịch, vvvvwin xử lý dữ liệu đó theo chính sách bảo mật rõ ràng — không bán, không chia sẻ tuỳ tiện.

Mã hoá SSL trên mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chatDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêng
vvvvwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vvvvwin
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, có ba cách để liên hệ trực tiếp với đội xử lý quyền riêng tư của chúng tôi. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đính kèm mã giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ vận hành, trả lời bằng tiếng Việt và có thể xác minh tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm yêu cầu xoá tài khoản hoặc xuất bản sao dữ liệu — qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, bạn tìm mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc huỷ đăng ký nhận thông báo tiếp thị.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là những bước kỹ thuật và quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ cách mã hoá phiên đăng nhập trên điện thoại đến quy trình xử lý yêu cầu xoá tài khoản, mỗi bước đều có người chịu trách nhiệm rõ ràng trong nội bộ.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên trình duyệt lẫn khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và tiếp thị chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Cookie cần thiết cho đăng nhập và giỏ cược luôn hoạt động, nhưng bạn có thể thu hồi phần còn lại bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin không chính xác — ví dụ số điện thoại hoặc email đăng ký — bạn gửi yêu cầu qua live chat và chúng tôi cập nhật sau khi xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng tự động — bạn không cần bật thêm cài đặt nào.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư tại vvvvwin

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gửi về đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và cách xử lý thông tin thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời cụ thể.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Trong quá trình sử dụng, hệ thống ghi nhận lịch sử giao dịch, địa chỉ IP và loại thiết bị để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của vvvvwin — bạn nhập trực tiếp trên ứng dụng của nhà cung cấp ví.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút, hoặc theo yêu cầu pháp lý của cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép.

Cookie cần thiết giữ phiên đăng nhập và trạng thái giỏ cược của bạn luôn hoạt động. Cookie phân tích và tiếp thị chỉ kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Bạn thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xoá dữ liệu cá nhân khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định vận hành áp dụng tại khu vực của bạn.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Trong phần lịch sử đăng nhập ở cài đặt tài khoản, bạn xem được danh sách thiết bị và thời điểm truy cập gần nhất để phát hiện bất thường.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực được phép. Khi hết thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá khỏi hệ thống lưu trữ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ. Sau khi xác minh, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết để phản ánh thay đổi dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc chắn về quy định áp dụng tại nơi bạn đang sống, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước khi đăng ký.